Opt-in kräver att en potentiell kund själv väljer vilka tjänster de vill prenumerera på och hur den information de ger kan användas. Opt-in kallas även för tillståndsbaserad marknadsföring. Exempel: Nyhetsbrev där rutan för att få ta del av fler erbjudanden i framtiden är urkryssad. Opt-out är när en befintlig kund får elektronisk kommunikation, i regel på grund av en tidigare relation, utan att ge uttryckligt tillstånd.